Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Сроки возврата

• Согласно ст. 25 Закона, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
• Согласно ст. 26.1 Закона, товар, приобретённый в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней после получения без указания причин.

 

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства;
• документ, подтверждающий покупку (чек, договор). При его отсутствии можно использовать иные доказательства приобретения товара у нашего магазина.

 

Ограничения

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретателем. Натяжные потолки и полотна, изготовленные по вашим размерам, относятся к категории товаров, произведённых на заказ, и возврату/обмену не подлежат.

 

Возврат денежных средств

При отказе от товара денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения требования от покупателя за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

 

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону или email;
2. Укажите номер заказа, ФИО и причину обращения;
3. Мы согласуем способ возврата и адрес отправки;

 

Контакты

• Email: ecofole@yandex.ru
• Телефон: +78005550746
• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 32, литера А, офис 5-22